La Garantía otorgada por KIARA AUTOMOTORA S.A. CUIT 30-68488086-8 con domicilio en Avenida 44 N° 1461 ½, partido de La Plata; denominada en adelante como “GRUPO RANDAZZO” hace frente al servicio de reparación de fallas, roturas y daños (de origen mecánico) que resguarda el valor del Vehículo (conforme dicho término se define más adelante), limitado a los términos y condiciones del presente.El inicio, el plazo de vigencia y demás términos y condiciones de la Garantía (en adelante los “Términos y Condiciones de la Garantía”) son los indicados en el certificado de Garantía que el Cliente (conforme dicho término se define más adelante) recibirá vía correo electrónico (el “Certificado de Garantía”) y en el presente Manual de Términos y Condiciones (el cual también será enviado por correo electrónico al Cliente junto con el Certificado de Garantía) o se podrá imprimir y firmar al momento de la entrega.“GRUPO RANDAZZO” asume exclusivamente la responsabilidad de prestar los servicios contemplados con respecto a la Garantía de conformidad con el Certificado de Garantía y el Manual de Términos y Condiciones.

ÁMBITO DE LA GARANTÍA

La Garantía ampara exclusivamente las reparaciones de averías, daños o roturas de los componentes que se mencionan en los capítulos “Límite del Resarcimiento” y “Piezas amparadas por la Garantía y sus exclusiones específicas” y que se produzcan con respecto al Vehículo (conforme dicho término se define más adelante) en el territorio de la República Argentina. La misma será válida, vinculante y exigible por período de vigencia indicado en el Certificado de Garantía que se proporciona respecto del Vehículo según lo indicado en los apartados precedentes, a partir de la fecha de inicio y hasta la fecha indicada como vencimiento en el Certificado de Garantía, dentro de los límites de resarcimiento y/o hasta alcanzar los recorridos de kilómetros indicados como límite, lo que ocurra primero.

CLAUSULA DE GARANTÍA

El usuario declara conocer el Certificado de Garantía y del presente Manual de Términos y Condiciones, el Cliente declara conocer cabalmente y aceptar los Términos y Condiciones de la Garantía, el contenido del Certificado de Garantía y todos los términos del presente Manual de Términos y Condiciones.

CONDICIONES GENERALES

“GRUPO RANDAZZO” (a través de sus talleres) proporciona un servicio de reparación integral de desperfectos mecánicos, brindando de esta manera asistencia al consumidor que porta dicha Garantía. Las piezas o conjuntos de piezas no incluidos en la Garantía se encuentran detallados en los capítulos “Componentes específicamente excluidos de la Garantía” y “Exclusiones Generales de la Garantía”.

A - Definiciones y condiciones de aplicabilidad y exigibilidad de la Garantía:

1.El “Cliente” es la persona física o jurídica, a nombre de quien se halle registrado el Vehículo. En caso de que el Vehículo sea utilizado por una tercera persona, ésta deberá contar con la autorización correspondiente, debidamente registrada de conformidad con las disposiciones legales y regulatorias vigentes en la República Argentina.

2.El “Vehículo” es el automotor vendido por “GRUPO RANDAZZO” y sobre el cual aplica la cobertura de la presente garantía.

3.El “Taller de Reparación” es el servicio técnico de cualquier concesionario oficial de “GRUPO RANDAZZO”.

4.La “Pieza Asegurada” es toda parte y/o componente mecánico, o un repuesto o componente original montado para solucionar un inconveniente técnico, en una concesionaria oficial de la marca durante la garantía contractual del fabricante, que se halla incluido en el capítulo “Piezas Amparadas por la Garantía”.

5.La “Avería o Daño” es toda rotura o defecto repentino e imprevisto, de origen mecánico, por deficiencia de materiales y/o mano de obra de origen industrial del fabricante del Vehículo, o de un repuesto y/o conjunto original montado para solucionar un inconveniente técnico en una concesionaria oficial de la marca del Vehículo, durante la garantía contractual del fabricante del Vehículo. Se entiende que una pieza ha sufrido una Avería o Daño únicamente cuando ésta ya no pueda cumplir la función para la cual fue diseñada, a causa de una condición propia e inherente a ella, excluyendo toda Avería o Daño a causa de golpes, accidentes, o desgaste natural producido por el uso normal o por la acción, o inacción, de una pieza que no se halle expresamente amparada por la Garantía

6.La “Puesta en Valor” es el cambio de partes para adecuar el Vehículo a una mejor condición para su valuación.

7.La “Reparación” es el arreglo o reemplazo de las Piezas Amparadas que han dejado de funcionar como resultado de una Avería o Daño.

8.El “Peritaje Mecánico” es la verificación e inspección realizada por mecánicos profesionales empleados de “GRUPO RANDAZZO”, mediante la cual se verifican mecánica, seguridad y estética del Vehículo a través de una inspección. En el mismo se comprueban las posibles fallas y/o roturas del rodado a fin de ser reparado y alistado para la entrega.

9.La “Avería Preexistente” es toda aquella avería, daño, deterioro o rotura que existe o existía al momento de venta del vehículo. En caso de que la Avería Preexistente no hubiere sido reparada a la fecha de la entrega del vehículo en cuestión (y acordado previamente con el cliente), será incluida en el Certificado de Garantía. Las Averías Preexistentes detalladas en el Certificado de Garantía se encuentran excluidas de la garantía brindada por “GRUPO RANDAZZO” y/o de cualquier servicio a cargo de esta empresa.

B - Terminación de la Garantía:

Cuando ocurra cualquiera de los supuestos que se detallan a continuación:

1.Por haberse alcanzado la fecha límite de cobertura de la Garantía (Fecha fin de garantía). Esto será cumplidos los 3 meses desde la fecha de entrega del rodado;

2.Por haber completado el máximo de los kilómetros señalados en el Certificado de Garantía (Kilometraje fin de garantía);

3.Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo del Cliente establecidas en el Certificado de Garantía y/o en el Manual de Términos y Condiciones de la misma.

C - Obligaciones del Cliente:

Es condición expresa para el mantenimiento de la validez de la Garantía que:

1.El Vehículo reciba el mantenimiento adecuado, en alguno de los servicios técnicos de “GRUPO RANDAZZO”, o en un taller oficial de la marca del vehículo, en tiempo y kilometraje de acuerdo con las instrucciones dispuestas y estipuladas por el fabricante en el manual de mantenimiento del Vehículo, siendo a cargo del Cliente el costo de tales servicios.

2.Se observe el buen funcionamiento de los testigos asociados a los niveles de aceite y temperatura del motor. Ante el encendido de cualquier testigo de emergencia, el conductor del Vehículo (ya sea el Cliente o un tercero autorizado conforme lo establecido en el capítulo “Condiciones Generales”) deberá detener el Vehículo inmediatamente y llamar a su asistencia.

3.Las Averías o Daños hubieren ocurrido durante el período de vigencia de la Garantía y el Cliente hubiere formulado el reclamo pertinente dentro del plazo de 3 (tres) días hábiles de ocurrido el evento. En caso de ocurrir una Avería o Daño contemplado en la Garantía, el Cliente deberá solicitar su reparación solo a “GRUPO RANDAZZO” (a través de cualquiera de sus vías de contacto).

4.No se realicen modificaciones técnicas al Vehículo que alteren el diseño original del fabricante, aun cuando estas sean provistas en forma normal en otro/s modelo/s anterior/es o posterior/es del mismo fabricante, en forma tal que afecte su seguridad, estabilidad o genere o pueda contribuir a un mal funcionamiento de las Piezas Amparadas durante la vigencia de la Garantía.

5.Las reparaciones que se efectúen sobre el Vehículo durante la vigencia de la Garantía, incluso aquellas no alcanzadas por la misma, sean efectuadas en un servicio técnico de un concesionario oficial de “GRUPO RANDAZZO” o taller oficial de la marca del vehículo.

6.El Vehículo debe ser destinado a uso particular. Caduca de inmediato la Garantía si el Vehículo es utilizado, aunque sea solamente algunas veces, como taxi, remise, autoescuela, Uber, ambulancia, remolque, patrullero en fuerzas armadas o de seguridad, destinado a cualquier servicio público, en distribución de correspondencia, en uso industrial, o en cualquier otra actividad ajena al uso particular.

7.No se desconecte o altere el odómetro del Vehículo.

EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LAS PREVISIONES INCLUIDAS EN LOS APARTADOS 1 A 7 DE ESTE CAPÍTULO IMPLICARÁ LA CADUCIDAD DE LA GARANTÍA Y LA PÉRDIDA AUTOMÁTICA DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE A CUALQUIER REPARACIÓN POR PARTE DE “GRUPO RANDAZZO”:

PIEZAS AMPARADAS POR LA GARANTÍA Y EXCLUSIONES

La Garantía gestiona las Averías o Daños de las piezas que se detallan taxativamente a continuación (con excepción de las piezas que se describen como específicamente excluidas en este capítulo), siempre que el importe total de las intervenciones no exceda los importes limitados por los porcentajes señalados en el capítulo Límite de Resarcimiento.

1.Motor

Culata y junta de culata, correa de distribución (dentro de su período de vida útil y kilometrajes de cambios recomendados del fabricante del Vehículo, basado en el último cambio verificable por comprobante legal de correa de distribución), árboles de levas, botadores y taqués, conjunto de eje de balancines, válvulas y guías (excepto válvulas picadas o quemadas y asientos de válvulas también afectados), cigüeñal, cojinetes de cigüeñal, polea de cigüeñal, engranajes, pistones, segmentos y pernos, camisas de cilindros, bielas y cojinetes, engranajes del distribuidor, bloque de cilindros, cojinetes internos, volante de motor, volante de inercia, volante (transmisión automática) y bomba de aceite. Exclusiones: No se amparan tubos flexibles, juntas (otras que no sean la junta de culata), corona dentada de arranque (s/ volante motor), retenes de aceite y todos los demás componentes, y/o partes y/o piezas no incluidas en la lista anterior como Piezas Amparadas.

2.Caja de Cambios (Automática, Automática y secuencial, Manual)

Engranajes, conos y anillos de sincronización, selectores, árboles, convertidor de par, caja comandada, el cuerpo de válvulas, servo de mando (manual/eléctrico), bomba hidráulica de aceite, cojinetes y rodamientos, cadenas de transmisión, transmisión de ruedas delanteras y válvula moduladora. Exclusiones: Conexiones eléctricas y sensores, junta de caja de cambios, soportes y todos los demás componentes, y/o partes y/o piezas no incluidas en la lista anterior como piezas amparadas.

3.Eje

Portamaza, maza (sin rodamientos), punta de eje, palier, cañonera diferencial, eje trasero (suspensión). Exclusiones: Rodamientos, retenes o sellos, bujes y todos los demás componentes, y/o partes y/o piezas no incluidas en la lista anterior como Piezas Amparadas.

4.Carcasas y Alojamientos

Amparo total de la Garantía, siempre que se trate de una Avería o Daño alcanzado por la Garantía.

5.Fluidos y Sellos

Aceites, filtros, lubricantes, líquidos anticongelantes, juntas, sellos y en general toda clase de elementos o repuestos de reemplazo imprescindible para efectuar una reparación alcanzada por la garantía. Exclusiones: Los costos de partes y/o fluidos cuando tal recambio resulte conveniente, aunque no imprescindible a exclusivo criterio de “GRUPO RANDAZZO”.

FALTA DE DISPONIBILIDAD DE AUTOPARTES

Es de suma importancia tener en cuenta las condiciones actuales del mercado argentino, en especial las limitaciones impuestas a la importación, y la inflación existente, como así también en la disponibilidad de los mismos, es por ello que “GRUPO RANDAZZO” le asegura la disponibilidad de los repuestos, asimismo “GRUPO RANDAZZO” manifiesta y el cliente consiente que “GRUPO RANDAZZO” es un mero intermediario en la relación de consumo, ya que todos los repuestos utilizados son originales y necesita que las fabricantes provean el stock de los mismos. No contando “GRUPO RANDAZZO” con abastecimiento propio. En este sentido el cliente será informado en todo momento de las listas de previo y sus variaciones.

A - Exclusiones específicas de la Garantía:

Se encuentran excluidos de la Garantía todos los componentes que no se encuentren expresamente indicados como Piezas Amparadas (y exclusiones específicas) y las Averías o Daños que puedan provocar partes no amparadas por la Garantía sobre otras partes, estén éstas últimas amparadas, o no, por esta Garantía, además de las siguientes: Conversiones a gas: Los motores de Vehículos que ya posean garantía y sean convertidos a combustible Gas Natural Comprimido (GNC) o Gas Licuado de Petróleo (GLP) quedan automáticamente fuera de la Garantía.

B - Exclusiones generales de la Garantía

1.Toda pieza / sistema del Vehículo no especificado explícitamente como Pieza Amparada.

2.Las reparaciones realizadas sin previa autorización de “GRUPO RANDAZZO”.

3.Los costos resultantes de cambios de piezas o conjuntos sin que estos se encuentren averiados, o cuando dichos cambios obedezcan a una campaña de recuperación de piezas ordenada por el fabricante del Vehículo.

4.Piezas o conjuntos que hayan sido modificados apartándose de las características o especificaciones del fabricante; que no se han incluido en la lista de Piezas Amparadas; que no sean originales del fabricante; que no hayan sido homologados por el fabricante del Vehículo, salvo aquellos que fueran aceptados expresamente por “GRUPO RANDAZZO” al momento de la inspección técnica o como parte de un servicio técnico provisto por la empresa.

5.La reducción gradual del rendimiento productivo de una Pieza Amparada por el uso y desgaste normal a la que se encuentra sometida, de acuerdo con la antigüedad y kilometraje del Vehículo

6.Los daños que resulten a consecuencia de no haber efectuado una reparación del Vehículo en tiempo y forma; toda reparación que se encuadre en la figura de Puesta en Valor (incluyendo pero no limitado a reparaciones para mejorar el funcionamiento de una pieza con desperfecto debido al uso normal, etc.); daños o roturas preexistentes o conocidos con anterioridad a la contratación de esta Garantía; el mal uso del Vehículo; el empleo de un combustible inadecuado; el descuido o falta de mantenimiento y, la falta de mantenimiento periódicos recomendados por el fabricante del Vehículo.

7.Toda falla o rotura producida en una parte del Vehículo, ya sea una Pieza Amparada o no, por daño consecuencial.

8.Las Averías o Daños causados por medios externos accidentales o por negligencias, heladas, ajustes, calibraciones, limpieza y/o corrosión, aceites, combustibles, lubricantes, líquidos hidráulicos, líquidos refrigerantes o cualquier aditivo no recomendado por el fabricante del Vehículo.

9.Los costos de diagnósticos de incidentes, ajustes o alineaciones de Piezas Amparadas o conjuntos de Piezas Amparadas, excepto que estuvieran debidamente autorizados por “GRUPO RANDAZZO”.

10.Los costos de diagnósticos de incidentes, ajustes o alineaciones de piezas o conjuntos de piezas que no se encuentren incluidos en la Garantía.

11.Los costos y/o gastos derivados de una posible operación de desmontaje para detectar las causas de un incidente o avería, que se efectúen sobre un Vehículo, excepto que estuviera debidamente autorizada por “GRUPO RANDAZZO”.

12.Los daños causados por mal uso, abuso, negligencia, no utilizar o no mantener los niveles apropiados de fluidos lubricantes y refrigerantes y, la falta de realización de los trabajos de limpieza de los conductos de circulación y/o cambios de los mismos en término.

13.Los daños causados por remolcar un tráiler, o casa rodante autoportante o traccionada, u otro automóvil.

14.Los daños causados por colisión o consecuencia de colisión con otros vehículos, personas, animales u otros elementos externos al Vehículo; robo y/o hurto, vandalismo, tumulto popular, fuego, explosión, rayos, terremoto, vendaval, granizo, agua, heladas, inundación, oxidación y/o corrosión que haya sufrido el Vehículo; por la utilización del Vehículo en competencias deportivas, o su uso en carreteras o zonas no autorizadas al tránsito.

15.Los reclamos presentados cuando el odómetro ha dejado de funcionar y no fue comunicado dentro de los 3 (tres) días corridos a “GRUPO RANDAZZO”; cuando la sustitución o reparación, no haya sido realizada inmediatamente y, hubiere sido alterado y no presente el real kilometraje del Vehículo.

16.Un reclamo que resulte fraudulento o cuando se empleen pruebas falsas o dudosas para acreditar los daños

18.La pérdida, destrucción o daños sobre partes o piezas distintas a las Piezas Amparadas, o toda pérdida o gasto de cualquier naturaleza que resulte de los mismos, o cualquier pérdida indirecta o consecuencia derivada de un daño.

19.Toda pérdida o daño de piezas amparadas por este contrato cuando tales pérdidas o daños sean una consecuencia directa, o indirecta, causada por agentes externos o partes internas no amparadas.

20.Toda pérdida o daño, incluso los amparados por este contrato, cuando sean una consecuencia directa, o indirecta, de robo o hurto, choque, vuelco o incendio, incluyendo fenómenos de la naturaleza y aquellos que provengan en general de todo hecho distinto de los amparados.

21.Cualquier pérdida, daño, avería o resarcimiento susceptible de reclamo bajo cualquier otro servicio vigente, garantía de producto o seguro.

22.Toda clase de responsabilidad legal por daños a bienes y/o personas, incluyendo lesiones o muerte al Cliente o a terceros, aun cuando tales consecuencias fueran derivadas del daño de una Pieza Amparada o una Avería o Daño amparado por la Garantía, y toda responsabilidad legal de cualquier naturaleza causada directa o indirectamente por una Avería o Daño.

23.Las consecuencias derivadas de pérdidas por el uso de la unidad por parte del Cliente; pérdidas de ingresos, aun cuando resulten consecuencia de demoras para efectuar la reparación del Vehículo y, demora o imposibilidad de ubicar repuestos.

24.En general, toda otra clase de consecuencias, directas o indirectas, deriva das de alguna de las exclusiones precedentemente detalladas.

25.La carrocería, sus componentes, accesorios, revestimientos, tapicería, sistema de airbag, cinturones de seguridad, cerraduras, parabrisas, vidrios, mecanismo levanta vidrios, luneta trasera, espejos en general, luminarias, tanque de combustible y todas las partes que hacen a los componentes de la carrocería del Vehículo.

26.La reparación de Averías Preexistentes declararas en el Certificado de Garantía.

LÍMITE DE COMPENSACIÓN

La Garantía ampara al Vehículo hasta un precio máximo conjunto (sea a consecuencia de una o más intervenciones, por reemplazo de piezas o partes o reparaciones por mal funcionamiento) igual o menor al 25% de su valor, tomando como referencia el que proporciona la lista oficial publicada periódicamente por la Asociación de Concesionarios de Automotores de la República Argentina (ACARA) en el sitio web www.acara.org.ar. Si por cualquier motivo el monto de la reparación o sustitución de piezas excediera el límite máximo establecido en esta cláusula, se requerirá el consentimiento previo del Cliente, ya que la diferencia será a su cargo.

OTRAS CONSIDERACIONES

1.TRANSFERENCIA DE DERECHOS

Los derechos del Cliente bajo esta Garantía únicamente se aplican al Vehículo y no pueden ser transferidos a un tercero sin el consentimiento previo y expreso de “GRUPO RANDAZZO”. El cambio del propietario del Vehículo por la transferencia de su dominio deberá ser notificado fehacientemente a “GRUPO RANDAZZO”, en oportunidad de realizarse la venta. Una vez notificada, la empresa podrá aceptar o rechazar la transferencia. Dicha notificación se deberá realizar por vía mail a garantia@gruporandazzo.com.ar o por teléfono llamando al 0810 333 0810.

2.AGRAVACIÓN DE RIESGOS

Toda agravación del riesgo por cualquier medio, incluyendo pero no limitado al uso inapropiado del Vehículo o la falta de reparación en un plazo adecuado de las Averías o Daños producidos al Vehículo, es causa especial de terminación de la Garantía.

3.OBLIGACIÓN DE ACTUAR

El Cliente se obliga a tomar y/o disponer las medidas necesarias de precaución, conducentes a evitar o disminuir al máximo los daños al Vehículo.

4.CAMBIO DE PIEZAS DAÑADAS

El Cliente, concesionario o servicio técnico autorizado por Grupo Randazzo no deben, sin el previo consentimiento por escrito de dicha empresa, introducir o disponer cambios en las piezas dañadas que dificulten el establecimiento de la causa de la Avería o Daño producidos al Vehículo.

5.CADUCIDAD POR INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El incumplimiento de las obligaciones a cargo del Cliente conforme el Certificado de Garantía y este Manual de Términos y Condiciones de “GRUPO RANDAZZO” producirá la terminación de la Garantía.

6.JURISDICCIÓN

Las PARTES constituyen domicilio en los indicados en el encabezamiento, donde serán válidas todas las notificaciones que se cursen con motivo de la Garantía. Se deja constancia de que el comprador recibe conforme en este acto el “Manual de Uso y Mantenimiento” con especificación de las condiciones de uso y mantenimiento necesarias para el funcionamiento del vehículo alcanzado por esta garantía. En caso de querer ejercer esta garantía deberá ingresar al siguiente link describiendo el desperfecto:

https://kiara.gruporandazzo.com/garantias

En el mismo deberá adjuntar una foto del certificado y el KM actual del vehículo, junto con sus datos de contacto para poder darle curso al reclamo.

Bases y Condiciones de Garantía

https://kiara.gruporandazzo.com/basesycondicionesdegarantia

garantia@gruporandazzo.com.ar

0810 333 0810